A kurzus középpontjában három LMS rendszer összehasonlítása áll, különböző szempontok alapján.
- Tanár: Kiss Dalma
A tananyag fejlesztésének célja, hogy a közigazgatásban dolgozó munkatársak egységes és naprakész tudást szerezzenek a belső digitális ügyintézésről és az ügyfélkommunikációs standardokról. A képzés kiemelt jelentőségű a hivatali eljárások hatékonyságának növelése, az ügyfélélmény javítása és a jogszabályi megfelelés biztosítása érdekében. A különböző digitális kompetenciaszinttel rendelkező munkatársak eltérő tanulási igényeire is választ kíván adni.
- Tanár: Kiss Dalma
A hatékony ügyfélkommunikáció alapja a helyes kommunikációs stílus megválasztása és az ügyfél típusának felismerése. Ezzel megelőzhetők a félreértések és javul a ügyfélélmény.
- Tanár: Kiss Dalma